אחת היכולות הנדרשות, במקרים רבים, בפורטל היא תמיכה בתהליכי העבודה. התמיכה בתהליכים יכולה להתבצע במספר דרכים. שתיים מהדרכים הבולטות הן:

·         ארגון המידע והאחזור שלו על פי שלבי התהליך.

·         שימוש בתהליכי זרימה - תהליכי זרימה יכולים לתרום רבות לסטנדרטיזציה של תהליכים ולניהול מסודר של תהליכי הייצור והעדכון של מידע (נהלים, למשל), אך הם גם מגבילים מעצם טבעם, ולכן צריך להבין את היתרונות והחסרונות של תהליכי הזרימה, ולאפשר, במקרים מסוימים להגדיר תהליך שרק חלקו ממומש כתהליך זרימה במערכת, וחלקו האחר מוגדר ניהולית ומבוצע מחוץ למערכת.